GDPR-Cookie

I. Introducción

Este sitio web cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR / RGPD).

Nos comprometemos a:

• Proteger la privacidad de los usuarios.
• Garantizar la seguridad de los datos.
• Proporcionar un tratamiento de datos transparente y legal.

II. Controlador de Datos

La información del controlador de datos es la siguiente:

• Nombre: relqora
• Correo electrónico: care@relqora.com
• Dirección: 78 Fleischer Pl #1, Clifton, NJ 07011, Estados Unidos

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los medios anteriores.

III. Datos Personales que Tratamos

Durante su uso de este sitio web, podemos procesar los siguientes tipos de datos personales:

• Información de identidad: Nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de envío: Dirección de envío, código postal, ciudad y país.
• Información de pedidos: Historial de compras, monto de la transacción, detalles del pedido.
• Datos técnicos: Dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, registros de acceso.
• Datos de soporte al cliente: Registros de consultas y comunicaciones.

IV. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales según el artículo 6 del GDPR, y las bases de legalidad incluyen:

• Cumplimiento de contrato: Para procesar pedidos y proporcionar servicios.
• Intereses legítimos: Para mejorar los servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sistema.
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables o regulatorios.
• Consentimiento del usuario: Para comunicaciones de marketing o uso de cookies (si aplica).

V. Propósitos del Tratamiento de Datos

Sus datos se utilizarán para los siguientes fines:

• Procesar pedidos y realizar envíos.
• Proporcionar servicio al cliente y soporte postventa.
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
• Realizar control de riesgos y detección de fraudes.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.

VI. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales.

Solo compartimos su información en los siguientes casos necesarios:

• Proveedores de servicios logísticos (para completar el envío).
• Proveedores de servicios de pago (para completar la transacción).
• Autoridades legales o regulatorias (cuando sea requerido por la ley).

Todos los terceros deben cumplir con las obligaciones de protección de datos.

VII. Retención de Datos

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados, incluyendo:

• Datos de pedidos y transacciones: Conservados conforme a los requisitos legales.
• Registros de soporte al cliente: Utilizados para soporte postventa y resolución de disputas.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaríamos.

VIII. Cookies y Consentimiento

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:

• Cookies necesarias: Para garantizar el funcionamiento del sitio.
• Cookies de análisis: Para recopilar estadísticas sobre el uso del sitio.
• Cookies de marketing: Para personalizar las recomendaciones (si aplica).

Al visitar el sitio por primera vez, le solicitaremos su consentimiento para el uso de cookies.
Puede ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante herramientas de gestión de cookies.

Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

IX. Política de Cookies y Explicación

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo, utilizados para registrar su comportamiento de navegación y sus preferencias.

Usamos cookies para:

• Optimizar el rendimiento del sitio web.
• Recordar las preferencias del usuario.
• Analizar el tráfico y el uso del sitio.

Usted puede elegir:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no esenciales.
• Eliminar las cookies guardadas en cualquier momento.

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

X. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo:

• Transmisión de datos cifrada (SSL).
• Control de acceso y gestión de permisos.
• Inspecciones de seguridad periódicas y mantenimiento del sistema.

Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no se puede garantizar una seguridad absoluta.

XI. Violación de Datos

En caso de una violación de datos, tomaremos las siguientes medidas:

• Notificar a las autoridades regulatorias dentro del plazo legal.
• Notificar a los usuarios afectados cuando sea necesario.
• Adoptar medidas correctivas para mitigar los riesgos.

XII. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Corregir datos inexactos.
• Eliminar datos (derecho al olvido).
• Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos por correo electrónico.

XIII. Actualización de la Política

Podemos actualizar esta política periódicamente.

La versión más reciente estará disponible en esta página y será efectiva desde su publicación.
Fecha de publicación: 22 de abril de 2026.

Le recomendamos revisar esta página regularmente para obtener la información más actualizada.

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de cumplimiento con el GDPR, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: care@relqora.com